Versie: september 2026
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten aangeboden door:
Plunged BV
Ondernemingsnummer: BE 1038.257.217
Maatschappelijke zetel: Uilkensstraat 133, 9000 Gent, België
Uitbatingsadres: Dampoortstraat 30, 9000 Gent, België
E-mail: hello@plunged.be
Website: www.plunged.be
Hierna genoemd: “Plunged”.
1.2. Plunged biedt onder meer sauna-, cold plunge- en recovery/wellnessdiensten aan, evenals losse sessies, credit packs, memberships, gift cards, events en aanverwante diensten.
Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, aankopen, reservaties, memberships en diensten van Plunged.
3.2. Door een aankoop of reservatie te verrichten of een membership af te sluiten, bevestigt de klant dat hij deze algemene voorwaarden heeft kunnen raadplegen en aanvaardt.
3.3. De House Rules maken integraal deel uit van deze algemene voorwaarden. Iedere deelnemer moet deze respecteren.
3.4. Wanneer iemand een reservatie maakt voor een andere deelnemer, is de boeker verantwoordelijk voor het correct doorgeven van de toepasselijke voorwaarden en House Rules aan die deelnemer.
3.5. Specifieke voorwaarden die uitdrukkelijk worden meegedeeld voor een actie, event, private booking of ander bijzonder aanbod hebben, voor zover zij afwijken van deze algemene voorwaarden, voorrang voor dat specifieke aanbod.
4.1. Voor deelname aan een sessie is in principe een voorafgaande reservatie via de website of app vereist.
4.2. Een reservatie is pas definitief nadat deze door het reservatiesysteem van Plunged werd bevestigd en, indien van toepassing, de vereiste betaling werd uitgevoerd of een geldige credit werd gebruikt.
4.3. Reservaties zijn steeds afhankelijk van beschikbaarheid. Het bezit van credits of een Unlimited Membership garandeert geen beschikbaarheid van een bepaald tijdslot.
4.4. De klant moet correcte en actuele persoonsgegevens verstrekken en is verantwoordelijk voor het gebruik van zijn account.
4.5. Accounts, memberships en credits zijn persoonlijk. Het delen van accounts of het laten gebruiken van persoonlijke credits of memberships door andere personen is niet toegestaan.
5.1. De actuele prijzen worden vermeld op de website, in de app en/of tijdens het aankoopproces.
5.2. Alle prijzen gericht aan consumenten worden weergegeven in euro en zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
5.3. Betaling vindt plaats via de door Plunged aangeboden betaalmethoden.
5.4. Losse sessies, credits, credit packs, gift cards en andere eenmalige aankopen worden in principe volledig betaald op het moment van aankoop.
5.5. Voor memberships met terugkerende betaling geeft de klant toestemming om het verschuldigde bedrag periodiek via de gekozen betaalmethode te innen.
5.6. De klant is verantwoordelijk voor het beschikken over een geldige betaalmethode en voldoende saldo.
5.7. Wanneer een periodieke betaling mislukt, mag Plunged de toegang tot reservaties en faciliteiten tijdelijk opschorten en toekomstige reservaties annuleren totdat het openstaande bedrag werd voldaan.
5.8. Promoties, kortingscodes en bijzondere tarieven kunnen eigen voorwaarden en geldigheidsperiodes hebben en kunnen niet worden gecombineerd tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Credits en Credit Packs zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.
Tenzij bij aankoop uitdrukkelijk een andere termijn wordt aangegeven, zijn gewone credits en Credit Packs twaalf maanden geldig vanaf de aankoopdatum.
Na de geldigheidsdatum vervallen ongebruikte credits automatisch. Vervallen credits worden niet terugbetaald, omgezet in geld of automatisch verlengd, behoudens wanneer dwingend recht anders bepaalt of Plunged uitzonderlijk anders beslist.
Een credit die tijdig wordt gebruikt voor een reservatie en die vervolgens overeenkomstig artikel 9 tijdig wordt geannuleerd, wordt opnieuw ter beschikking gesteld binnen de oorspronkelijke geldigheidsduur ervan.
Het Plunged Welcome Pack bestaat momenteel uit drie credits voor €45 en is uitsluitend bestemd voor nieuwe klanten.
Het Welcome Pack:
Plunged kan de inhoud en prijs van toekomstige Welcome Packs wijzigen. Een dergelijke wijziging heeft geen invloed op een reeds aangekocht Welcome Pack.
7.1. Het Unlimited Membership geeft de klant toegang tot de daarvoor in aanmerking komende reguliere sessies van Plunged, steeds onder voorbehoud van beschikbaarheid en de fair-usevoorwaarden van artikel 8.
7.2. Het standaard Unlimited Membership kost op het moment van deze versie €90 per maand, tenzij tijdens de aankoop uitdrukkelijk een ander tarief wordt overeengekomen.
7.3. Het Unlimited Membership wordt aangegaan voor onbepaalde duur en wordt maandelijks gefactureerd. Er geldt geen minimale contractduur, tenzij bij een specifiek afwijkend membership uitdrukkelijk anders wordt meegedeeld.
7.4. De eerste maandelijkse periode begint op de overeengekomen startdatum. Vervolgens wordt het membership iedere maand automatisch verder gefactureerd totdat het wordt opgezegd.
7.5. Een klant kan het Unlimited Membership op ieder moment opzeggen via de daarvoor beschikbare functie in de app of website of door een e-mail te sturen naar hello@plunged.be.
7.6. Bij opzegging blijft het membership actief tot het einde van de reeds betaalde maandelijkse periode. Daarna vinden geen nieuwe betalingen plaats.
7.7. Een reeds begonnen maandelijkse periode wordt niet pro rata terugbetaald, behalve wanneer dwingend toepasselijk recht anders bepaalt.
7.8. Het Unlimited Membership is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. Account sharing kan aanleiding geven tot schorsing of beëindiging van het membership.
7.9. Plunged kan de prijs van het Unlimited Membership voor toekomstige betalingsperiodes aanpassen. Een prijswijziging voor een lopend membership wordt vooraf aan de klant meegedeeld. Wanneer de klant de nieuwe prijs niet wenst te aanvaarden, kan hij zijn membership beëindigen vóór de nieuwe prijs van toepassing wordt.
8.1. Een Unlimited Membership is bedoeld voor normaal persoonlijk gebruik van Plunged.
8.2. Met een Unlimited Membership kunnen maximaal twee sessies per kalenderdag worden bijgewoond.
8.3. Een Unlimited Member kan maximaal drie toekomstige reservaties tegelijkertijd in zijn account hebben.
8.4. Zodra een gereserveerde sessie voorbij is of tijdig wordt geannuleerd, kan opnieuw een nieuwe toekomstige reservatie worden gemaakt.
8.5. “Unlimited” betekent niet dat Plunged beschikbaarheid in een bepaald tijdslot garandeert.
8.6. Het systematisch blokkeren van tijdsloten, account sharing, het reserveren zonder intentie om deel te nemen, herhaaldelijke late cancellations of no-shows of iedere andere kennelijke poging om het systeem oneigenlijk te gebruiken, wordt beschouwd als misbruik.
8.7. Bij misbruik mag Plunged, afhankelijk van de ernst en frequentie, een waarschuwing geven, reservatiemogelijkheden tijdelijk beperken, toekomstige reservaties annuleren of het membership beëindigen. Behoudens ernstige of herhaalde overtredingen zal Plunged de klant eerst de mogelijkheid geven zijn gedrag aan te passen.
9.1. Voor reguliere sessies geldt een annuleringstermijn van 10 uur.
9.2. Een reservatie kan kosteloos worden geannuleerd via de website of app indien de annulering minstens 10 uur vóór de geplande starttijd plaatsvindt.
9.3. Bij tijdige annulering wordt een gebruikte credit opnieuw vrijgegeven, binnen zijn oorspronkelijke geldigheidsduur.
9.4. Een annulering minder dan 10 uur vóór het geplande begin van de sessie is een late cancellation.
9.5. Wanneer de reservatie werd gemaakt met een credit, vervalt de gebruikte credit bij een late cancellation.
9.6. Bij een afzonderlijk betaalde sessie bestaat bij een late cancellation geen recht op terugbetaling.
9.7. Bij een Unlimited Membership wordt voor een late cancellation een vergoeding van €5 aangerekend.
9.8. Wanneer een deelnemer niet verschijnt en de reservatie niet tijdig heeft geannuleerd, geldt dit als een no-show.
9.9. Voor klanten met credits vervalt de gebruikte credit. Voor afzonderlijk betaalde sessies vervalt het betaalde bedrag.
9.10. Voor Unlimited Members wordt bij een no-show een vergoeding van €10 aangerekend.
9.11. Herhaalde late cancellations of no-shows kunnen aanleiding geven tot een tijdelijke beperking van de mogelijkheid om nieuwe sessies te reserveren.
9.12. Plunged kan uitzonderlijk en naar eigen beoordeling goodwill toepassen in bijzondere omstandigheden. Een dergelijke commerciële tegemoetkoming schept geen recht op dezelfde behandeling in andere gevallen.
10.1. Deelnemers worden gevraagd ongeveer 5 tot 10 minuten voor de start van hun sessie aanwezig te zijn.
10.2. Inchecken bij een medewerker van Plunged of via een door Plunged aangeboden check-insysteem is verplicht.
10.3. De gereserveerde sessie begint op het aangegeven uur. Laattijdige aankomst geeft geen recht op verlenging van de sessie.
10.4. Indien een deelnemer dermate laat arriveert dat veilige deelname, de werking van Plunged of het comfort van andere deelnemers hierdoor wordt verstoord, kan toegang tot de sessie worden geweigerd.
10.5. In dat geval kan de reservatie als een late cancellation of no-show worden behandeld.
11.1. De minimumleeftijd voor het gebruik van de sauna- en cold plunge-faciliteiten van Plunged bedraagt 18 jaar.
11.2. Personen jonger dan 18 jaar worden niet toegelaten, tenzij Plunged voor een specifiek event uitdrukkelijk anders bepaalt.
11.4. Plunged kan verlangen dat deze toestemming schriftelijk of elektronisch wordt bevestigd en kan, wanneer redelijk, een leeftijds- of identiteitsbewijs vragen.
12.1. Iedere deelnemer moet zich houden aan de actuele House Rules van Plunged.
12.2. Deze regels hebben onder meer betrekking op zwemkledij, schone slippers of flip-flops, douchen, gebruik van handdoeken, hygiëne, privacy, lockers en gedrag tegenover andere deelnemers en medewerkers.
12.3. Plunged voorziet tijdens reguliere sessies een handdoek als onderdeel van de dienstverlening, tenzij voor een specifiek product of event anders wordt vermeld.
12.4. Deelnemers moeten hun eigen schone slippers of flip-flops meebrengen.
12.5. In de sauna moet steeds een handdoek worden gebruikt zodat het lichaam niet rechtstreeks in contact komt met het hout.
12.6. Douchen vóór het betreden van de sauna of cold plunge is verplicht overeenkomstig de House Rules.
12.7. Aanwijzingen van medewerkers over hygiëne, veiligheid en correct gebruik van de faciliteiten moeten onmiddellijk worden opgevolgd.
12.8. Plunged kan de House Rules aanpassen wanneer dit redelijkerwijs nodig is om veiligheids-, hygiëne- of operationele redenen. De actuele versie wordt beschikbaar gesteld via de website, app en/of op locatie.
13.1. Eigen eten en drinken is niet toegestaan in Plunged, behalve water in een geschikte, niet-breekbare herbruikbare drinkfles, voor zover dit overeenkomstig de House Rules wordt gebruikt.
13.2. Glazen flessen en andere breekbare verpakkingen zijn verboden in de sauna- en cold plungezone.
13.3. Het gebruik van de sauna of cold plunge onder invloed van alcohol, drugs of andere middelen die een veilige deelname kunnen beïnvloeden, is verboden.
13.4. Indien een medewerker redelijkerwijs vermoedt dat een deelnemer onder invloed is of zich op een manier gedraagt die zijn eigen veiligheid of die van anderen in gevaar brengt, kan Plunged toegang weigeren of de deelnemer vragen de faciliteiten te verlaten.
13.5. Wanneer toegang om die reden wordt geweigerd, bestaat geen recht op terugbetaling of herstel van de gebruikte credit.
13.6. Roken en vapen is niet toegestaan in de binnenruimtes van Plunged en op plaatsen waar dit wettelijk of door Plunged verboden is.
14.1. Het gebruik van sauna's en cold plunges brengt door de blootstelling aan warmte, koude en temperatuurschommelingen risico's met zich mee die inherent zijn aan deze activiteiten.
14.2. Iedere deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of hij lichamelijk in staat is om veilig deel te nemen.
14.3. Deelnemers die zwanger zijn, een medische aandoening hebben, recent gewond of geopereerd zijn, geneesmiddelen gebruiken die de reactie op warmte of koude kunnen beïnvloeden of om een andere reden twijfelen aan veilige deelname, wordt aangeraden vóór deelname advies in te winnen bij een arts.
14.4. Bijzondere voorzichtigheid is onder meer aangewezen bij cardiovasculaire aandoeningen, bloeddrukproblemen, epilepsie, ademhalingsproblemen, aandoeningen waarbij koude of temperatuurschommelingen klachten kunnen veroorzaken en andere relevante medische aandoeningen.
14.5. Plunged verstrekt geen medisch advies. Informatie van Plunged of haar medewerkers over sauna, koude, recovery of wellness vervangt geen professioneel medisch advies.
14.6. Een deelnemer die zich duizelig, misselijk, licht in het hoofd, benauwd of anderszins onwel voelt, moet het gebruik onmiddellijk stoppen en een medewerker informeren.
14.7. Deelnemers moeten cold plunges rustig en gecontroleerd betreden en alle veiligheidsinstructies opvolgen.
14.8. Deelnemers mogen zichzelf of anderen niet blootstellen aan onnodige risico's en mogen apparatuur niet gebruiken op een wijze waarvoor zij niet bestemd is.
15.1. Iedere deelnemer moet respectvol omgaan met andere bezoekers, medewerkers, de infrastructuur en de faciliteiten van Plunged.
15.2. Intimidatie, agressie, discriminatie, bedreiging, gevaarlijk gedrag, moedwillige beschadiging, herhaaldelijke verstoring van andere bezoekers of het negeren van veiligheidsinstructies wordt niet aanvaard.
15.3. Plunged kan een deelnemer in dergelijke omstandigheden verzoeken onmiddellijk de locatie te verlaten.
15.4. Bij ernstige of herhaalde overtredingen kan Plunged de toegang tijdelijk schorsen of de overeenkomst of het membership beëindigen.
15.5. Een onmiddellijke beëindiging zonder terugbetaling zal slechts worden toegepast wanneer de ernst van de overtreding dit redelijkerwijs rechtvaardigt, bijvoorbeeld bij fraude, account sharing, agressief gedrag, ernstige veiligheidsinbreuken of moedwillige beschadiging.
15.6. De klant blijft aansprakelijk voor schade die hij opzettelijk of door een hem toerekenbare fout veroorzaakt aan de eigendommen van Plunged of derden.
16.1. Plunged stelt afsluitbare lockers ter beschikking voor gebruik tijdens de sessie.
16.2. Lockers mogen uitsluitend tijdens het bezoek worden gebruikt en moeten na afloop volledig worden leeggemaakt.
16.3. Deelnemers blijven zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van hun persoonlijke eigendommen.
16.4. Plunged is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen wanneer die schade niet het gevolg is van een aan Plunged toerekenbare fout.
16.5. Waardevolle voorwerpen worden bij voorkeur niet meegebracht.
16.6. Gevonden voorwerpen kunnen door Plunged gedurende 30 dagen worden bewaard. Na deze termijn mag Plunged deze verwijderen, weggeven of anderszins afvoeren.
17.1. Plunged Gift Cards zijn twaalf maanden geldig vanaf de aankoopdatum, tenzij bij aankoop uitdrukkelijk een langere geldigheidsduur wordt aangegeven.
17.2. Een Gift Card kan worden gebruikt voor daarvoor in aanmerking komende producten of diensten van Plunged zoals vermeld bij aankoop.
17.3. Gift Cards zijn overdraagbaar tenzij uitdrukkelijk als persoonlijk aangegeven.
17.4. Gift Cards kunnen niet geheel of gedeeltelijk voor cash worden ingewisseld.
17.5. Na afloop van de geldigheidsduur vervalt het resterende tegoed, behoudens wanneer dwingend recht anders bepaalt.
18.1. Plunged kan een sessie annuleren of wijzigen wanneer dit noodzakelijk is wegens technische problemen, veiligheids- of hygiëneredenen, onvoorziene operationele omstandigheden of andere omstandigheden waardoor een veilige of behoorlijke uitvoering niet mogelijk is.
18.2. Wanneer Plunged een met credits geboekte sessie annuleert, wordt de gebruikte credit teruggezet of kan de klant kosteloos herboeken.
18.3. Wanneer een afzonderlijk betaalde sessie door Plunged wordt geannuleerd en geen passend alternatief kan worden aangeboden, kan de klant kiezen tussen kosteloos herboeken, een gelijkwaardig tegoed of terugbetaling van de betrokken sessie.
18.4. Kleine wijzigingen aan openingsuren, planning, inrichting, beschikbaarheid van afzonderlijke faciliteiten of de organisatie van een sessie geven op zichzelf geen recht op vergoeding wanneer de essentie van de aangekochte dienst nog redelijkerwijs kan worden geleverd.
18.5. Indien een substantiële sluiting gedurende langere tijd tot gevolg heeft dat een Unlimited Member zijn membership redelijkerwijs niet kan gebruiken, zal Plunged een passende oplossing aanbieden, bijvoorbeeld een verlenging, tijdelijke opschorting of andere redelijke compensatie.
19.1. Unlimited Memberships kennen in principe geen algemene freeze-regeling, aangezien zij maandelijks opzegbaar zijn.
19.2. In bijzondere omstandigheden, zoals langdurige medische ongeschiktheid of zwangerschap, kan Plunged op verzoek een tijdelijke pauze, verlenging of andere passende regeling toestaan.
19.3. Plunged kan vragen om redelijk bewijs dat de bijzondere omstandigheid ondersteunt.
19.4. Een dergelijke regeling wordt per geval beoordeeld en creëert geen algemeen recht op een freeze.
20.1. Wanneer een consument online een overeenkomst afsluit waarvoor de wet een herroepingsrecht voorziet, beschikt hij in principe over 14 kalenderdagen vanaf de sluiting van de overeenkomst om deze zonder opgave van reden te herroepen.
20.2. Voor reservaties van vrijetijdsdiensten die volgens de overeenkomst op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode worden uitgevoerd, voorziet de Belgische wet een uitzondering op het wettelijke herroepingsrecht.
20.3. Een online gereserveerde Plunged-sessie voor een concreet tijdstip kan daarom niet louter op grond van het algemene 14-daagse herroepingsrecht worden geannuleerd. De annuleringsvoorwaarden van artikel 9 zijn daarop van toepassing.
20.4. Voor online aangekochte Credit Packs, Welcome Packs, memberships, Gift Cards en andere producten waarvoor geen wettelijke uitzondering geldt, kan de consument het toepasselijke herroepingsrecht uitoefenen overeenkomstig de wet.
20.5. Indien de consument verzoekt dat een dienst reeds tijdens de herroepingstermijn begint, kan Plunged vragen dat hij dit uitdrukkelijk bevestigt.
20.6. Wanneer de consument de uitvoering tijdens de herroepingstermijn uitdrukkelijk heeft aangevraagd en vervolgens binnen de wettelijke termijn herroept nadat reeds diensten zijn geleverd, kan Plunged overeenkomstig de toepasselijke wetgeving een evenredig bedrag aanrekenen voor het gedeelte van de dienst dat reeds werd uitgevoerd.
20.7. Het herroepingsrecht doet geen afbreuk aan een individuele sessie die reeds voor een specifieke datum en tijd werd gereserveerd en waarvoor de wettelijke uitzondering voor vrijetijdsdiensten van toepassing is.
20.8. Herroeping kan worden meegedeeld via hello@plunged.be door middel van een ondubbelzinnige verklaring waaruit blijkt dat de consument de overeenkomst wil herroepen.
20.9. Indien aan de wettelijke voorwaarden voor herroeping is voldaan, betaalt Plunged de daarvoor verschuldigde bedragen binnen de wettelijke termijn terug via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
21.1. Plunged verbindt zich ertoe haar faciliteiten op een zorgvuldige en veilige manier uit te baten en redelijke maatregelen te nemen op het vlak van onderhoud, hygiëne en veiligheid.
21.2. De deelnemer blijft verantwoordelijk voor het naleven van de House Rules, veiligheidsinstructies en voor het correct gebruik van de faciliteiten.
21.3. Plunged is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend of hoofdzakelijk ontstaat doordat een deelnemer:
(a) veiligheidsinstructies of House Rules niet opvolgt;
(b) de faciliteiten verkeerd of roekeloos gebruikt;
(c) bewust deelneemt terwijl hij weet of redelijkerwijs behoort te weten dat zijn gezondheidstoestand veilige deelname verhindert; of
(d) onder invloed van alcohol, drugs of andere stoffen deelneemt.
21.4. Wanneer zowel Plunged als de deelnemer aan de schade hebben bijgedragen, wordt de aansprakelijkheid beoordeeld volgens de toepasselijke wettelijke regels.
21.5. Niets in deze algemene voorwaarden heeft tot doel de aansprakelijkheid van Plunged uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking volgens dwingend Belgisch recht niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door een doen of nalaten van Plunged waarvoor zij wettelijk aansprakelijk is.
21.6. Voor de uitvoering van haar diensten kan Plunged een beroep doen op hulppersonen, waaronder onder meer haar bestuurders, werknemers, medewerkers, zelfstandige dienstverleners, aangestelden en onderaannemers.
Voor zover wettelijk toegestaan, komen de klant en deelnemer overeen dat zij voor schade die verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst met Plunged geen buitencontractuele aansprakelijkheidsvordering zullen instellen tegen deze hulppersonen. De contractuele aansprakelijkheidsregeling en eventuele verweermiddelen en beperkingen die op grond van deze algemene voorwaarden aan Plunged toekomen, gelden, voor zover wettelijk toegestaan, eveneens ten voordele van deze hulppersonen.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan gevallen waarin een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan, waaronder in het bijzonder schade veroorzaakt met het opzet schade te veroorzaken en schade als gevolg van een aantasting van de fysieke of psychische integriteit.
22.1. Plunged is niet aansprakelijk voor de niet-uitvoering of vertraging van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van een gebeurtenis buiten haar redelijke controle die de uitvoering tijdelijk of definitief onmogelijk maakt.
22.2. Daaronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer vallen: brand, overstroming, ernstige nuts- of stroomstoringen, overheidsmaatregelen, ernstige technische incidenten van externe oorsprong en andere vergelijkbare gebeurtenissen.
22.3. Plunged zal de klant zo snel als redelijk mogelijk informeren wanneer een dergelijke situatie gevolgen heeft voor een reservatie of membership.
22.4. Indien daardoor een specifieke betaalde sessie niet kan doorgaan, zijn de principes van artikel 18 van toepassing.
23.1. Plunged kan private sessions, bedrijfsevents, groepsboekingen of andere bijzondere formules aanbieden.
23.2. Hiervoor kunnen aanvullende voorwaarden, prijzen, voorschotten en annuleringstermijnen gelden die vóór de reservatie worden meegedeeld.
23.3. De persoon of onderneming die een groepsreservatie maakt, zorgt ervoor dat de deelnemers de relevante House Rules en veiligheidsinformatie ontvangen.
23.4. Iedere individuele deelnemer blijft gehouden de veiligheids- en gedragsregels van Plunged te respecteren.
24.1. Plunged verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG” of “GDPR”).
24.2. Meer informatie over welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden, op welke rechtsgrond en gedurende welke termijn is opgenomen in de afzonderlijke Privacyverklaring van Plunged.
24.3. Door een reservatie te maken voor andere deelnemers bevestigt de klant dat hij hun persoonsgegevens enkel aan Plunged verstrekt wanneer hij daartoe gerechtigd is.
25.1. Klachten over een aankoop, reservatie of dienstverlening kunnen worden gericht aan: hello@plunged.be
25.2. Vermeld daarbij voldoende informatie om de klacht te kunnen onderzoeken, waaronder indien relevant de naam van de klant, de datum van de sessie en de betrokken reservatie.
25.3. Plunged zal klachten zo snel als redelijk mogelijk onderzoeken en trachten tot een passende oplossing te komen.
25.4. Wanneer een consument en Plunged er onderling niet in slagen een consumentengeschil op te lossen, kan de consument zich onder de toepasselijke voorwaarden wenden tot de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, contact@consumentenombudsdienst.be.
26.1. Plunged kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is wegens gewijzigde wetgeving, veranderingen aan haar aanbod, veiligheids- of operationele redenen of andere redelijke bedrijfsredenen.
26.2. De versie die geldt op het moment van een eenmalige aankoop of reservatie blijft in principe van toepassing op die aankoop of reservatie.
26.3. Materiële wijzigingen die gevolgen hebben voor een lopend Unlimited Membership worden vooraf aan de klant meegedeeld.
26.4. Wanneer een wijziging de essentiële rechten of verplichtingen van een lopend Unlimited Membership wezenlijk in het nadeel van de klant verandert, kan de klant het membership beëindigen vóór de wijziging van kracht wordt.
27.1. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijkt te zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
27.2. De betrokken bepaling wordt in dat geval slechts buiten toepassing gelaten voor zover dit noodzakelijk is en wordt, waar juridisch mogelijk, geïnterpreteerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en het oorspronkelijke doel ervan.
27.3. Het feit dat Plunged op enig moment een recht niet uitoefent, houdt geen afstand van dat recht in.
28.1. Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met Plunged is Belgisch recht van toepassing.
28.2. Voor consumenten wordt de bevoegde rechtbank bepaald overeenkomstig de dwingende wettelijke bevoegdheidsregels.
28.3. Voor geschillen met klanten die handelen in het kader van hun beroeps- of bedrijfsactiviteit zijn, behoudens andersluidend schriftelijk akkoord, de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent bevoegd.