Versie: Oktober 2026
Wie we zijn
Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens Plunged verzamelt, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. Het geldt voor onze website, ons boekingssysteem en onze studio in Gent.
Plunged BV is verantwoordelijk (de "verwerkingsverantwoordelijke") voor je persoonsgegevens.
- Bedrijf: Plunged BV
- Ondernemingsnummer: BE1038.257.217
- Maatschappelijke zetel: Uilkensstraat 133, 9000 Gent, België
- Studio: Dampoortstraat 30, 9000 Gent, België
- Contact voor privacyvragen: hello@plunged.be
- Website: www.plunged.be
We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.
Welke gegevens we verzamelen en waarom
Plunged BV verwerkt persoonsgegevens van bezoekers van plunged.be en van klanten die bij ons boeken. Afhankelijk van hoe je onze diensten gebruikt, gaat het om:
- Accountgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres, geboortedatum en wachtwoord (versleuteld opgeslagen), wanneer je een account aanmaakt via bsport.
- Boekings- en aankoopgegevens: de sessies die je boekt, de beurtenkaarten en abonnementen die je koopt, en je boekingsgeschiedenis.
- Betaalgegevens: je gekozen betaalmethode (kaart, SEPA-domiciliëring, Bancontact, Apple Pay of Google Pay) en transactiegegevens. Volledige kaartgegevens worden verwerkt door de betaalprovider, niet door ons.
- Nieuwsbrief- en wachtlijstgegevens: je e-mailadres, voor- en achternaam, en of je onze e-mails opent of erop klikt.
- Communicatiegegevens: de inhoud van e-mails die je ons stuurt.
- Technische gegevens en surfgedrag: pseudonieme identificatoren, type browser en toestel, geschatte locatie (land of stad), bekeken pagina's en klikken op de website. Deze worden pas verzameld nadat je cookies aanvaardt, behalve wat strikt nodig is om de site te laten werken.
- Camerabeelden: beelden opgenomen door de beveiligingscamera's in onze studio.
We vragen je geboortedatum om te controleren of je de minimumleeftijd hebt voor sauna- en cold plunge-sessies.
We beperken ons tot de gegevens die nodig zijn voor de doeleinden hieronder (dataminimalisatie). We verkopen je gegevens nooit, en we sturen je naam, e-mailadres of andere rechtstreeks identificerende gegevens niet door naar Google of Meta.
Doeleinden en rechtsgronden
Plunged BV verwerkt je persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden onder de AVG:
- Overeenkomst: om je account aan te maken en te beheren, je boekingen en betalingen te verwerken, boekingsbevestigingen en herinneringen te sturen, en je te verwittigen voordat een opgeslagen betaalmethode vervalt.
- Wettelijke verplichting: om te voldoen aan de fiscale en boekhoudkundige wetgeving, bijvoorbeeld het bewaren van facturen.
- Gerechtvaardigd belang: om onze website (gehost via Webflow) veilig en werkend te houden, je vragen te beantwoorden, de veiligheid van bezoekers, medewerkers en eigendom te beschermen met camerabewaking, en geschillen af te handelen.
- Toestemming: om nieuwsbrieven en wachtlijstupdates te versturen via Brevo, websitestatistieken te verzamelen via Google Analytics, en onze advertenties te meten en te richten via de Meta-pixel. Je kan je toestemming op elk moment intrekken: schrijf je uit via de link in elke e-mail, of pas je keuze aan in de cookie-instellingen.
Je bent niet verplicht om ons je gegevens te geven, maar zonder de gegevens die nodig zijn voor een account kan je geen sessie boeken.
Met wie we je gegevens delen
Alleen de zaakvoerders van Plunged BV hebben toegang tot je persoonsgegevens. Daarnaast werken we met deze dienstverleners. Zij verwerken gegevens enkel volgens onze instructies, tenzij anders vermeld.
- Bsport SAS (Parijs, Frankrijk): ons boekingssysteem, ledenaccounts, app en boekingsmails. Bsport treedt op als onze verwerker. Zie ook het privacybeleid van bsport.
- Betaalprovider: verwerkt online betalingen en voert eigen veiligheids- en fraudecontroles uit.
- Brevo (Frankrijk): verstuurt onze nieuwsbrief- en wachtlijstmails.
- Webflow, Inc.: host onze website.
- Google Ireland Ltd: websitestatistieken via Google Analytics 4 en Google Tag Manager.
- Meta Platforms Ireland Ltd: meet onze advertenties op Facebook en Instagram en bouwt doelgroepen op uit websitebezoekers. Voor de gegevens die via de Meta-pixel worden verzameld, zijn Plunged en Meta gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken.
- Onze boekhouder: boekhouding en belastingaangiftes.
Als we advertentieplatformen zoals Google Ads of TikTok Ads toevoegen, passen we eerst dit beleid en de cookiebanner aan.
Doorgifte buiten de EU
Sommige dienstverleners (Google, Meta, Webflow, en mogelijk subverwerkers van bsport) kunnen gegevens doorgeven aan de Verenigde Staten. Die doorgifte gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of van standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie. Je kan ons om meer informatie vragen.
Cookies
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die een website op je toestel opslaat. Vergelijkbare technologieën, zoals pixels en lokale opslag, werken op dezelfde manier. Ze helpen een website te functioneren, onthouden je keuzes of meten hoe de site gebruikt wordt.
Welke cookies we gebruiken
Plunged.be gebruikt drie soorten cookies:
- Strikt noodzakelijke cookies (Webflow, bsport, cookiebanner): deze laten de website en het boekingssysteem werken, houden je ingelogd wanneer je boekt en onthouden je cookiekeuze. Hiervoor is geen toestemming nodig.
- Analytische cookies (Google Analytics 4): deze helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina's bekeken worden, waar bezoekers vandaan komen en hoe vaak er op de boekingsknop geklikt wordt. Ze worden pas geplaatst nadat je toestemming geeft via onze cookiebanner.
- Marketingcookies (Meta-pixel): deze helpen ons meten wat onze advertenties op Facebook en Instagram opleveren, en onze advertenties tonen aan mensen die onze website bezochten. Ze worden pas geplaatst nadat je toestemming geeft via onze cookiebanner.
Overzicht van de cookies
- _ga (Google Analytics, analytisch): onderscheidt bezoekers. Vervalt na 2 jaar.
- _ga_8HDVKS7981 (Google Analytics, analytisch): houdt je sessie bij. Vervalt na 2 jaar.
- _fbp (Meta, marketing): herkent je browser voor het meten van advertenties. Vervalt na 90 dagen.
- _fbc (Meta, marketing): slaat de klik op een advertentie op wanneer je via een advertentie binnenkomt. Wordt alleen in dat geval geplaatst. Vervalt na 90 dagen.
- [Naam consent-cookie] (Plunged, strikt noodzakelijk): onthoudt je cookiekeuze. Vervalt na [X].
- [Namen bsport-cookies / opslag] (bsport, strikt noodzakelijk): zorgt dat de boekingswidget en je login werken. Vervalt na [X].
Google bewaart de statistische gegevens 14 maanden. Meta bewaart doelgroepen van websitebezoekers maximaal 180 dagen. We sturen je naam, e-mailadres of andere rechtstreeks identificerende gegevens niet door naar Google of Meta.
Je cookievoorkeuren beheren
Bij je eerste bezoek aan onze website kies je welke optionele cookies je aanvaardt. Je kan je keuze op elk moment aanpassen via [Cookie-instellingen] onderaan elke pagina.
Je kan cookies ook blokkeren of verwijderen via de instellingen van je browser. Als je strikt noodzakelijke cookies blokkeert, kunnen delen van de website, zoals boeken, niet meer werken.
Derden en doorgifte
Google en Meta kunnen gegevens doorgeven aan de Verenigde Staten. Die doorgifte gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of van standaardcontractbepalingen. Meer informatie vind je in ons privacybeleid.
Als we andere advertentieplatformen toevoegen, zoals Google Ads of TikTok Ads, passen we eerst dit cookiebeleid en de cookiebanner aan.
Vragen
Vragen over cookies? Mail naar hello@plunged.be.
Beveiliging
We beschermen je gegevens door de toegang te beperken tot de zaakvoerders, met veilige wachtwoorden, versleutelde verbindingen (HTTPS) en dienstverleners die voldoen aan de AVG-normen. Camerabeelden worden veilig bewaard en enkel bekeken wanneer daar een reden voor is.
Je rechten
Je hebt het recht om:
- de gegevens die we over je bijhouden in te kijken en er een kopie van te krijgen
- gegevens die fout of onvolledig zijn te laten verbeteren
- je gegevens te laten verwijderen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren (bijvoorbeeld facturen)
- de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken, ook tegen direct marketing
- je gegevens te ontvangen in een bruikbaar formaat (overdraagbaarheid)
- je toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit invloed heeft op eerdere verwerking
De meeste accountgegevens kan je zelf aanpassen in je bsport-account. Voor al de rest mail je naar hello@plunged.be. We antwoorden binnen een maand. We kunnen je eerst vragen om je identiteit te bevestigen.
Klachten
Niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op. Je kan ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Wijzigingen aan dit beleid
We kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze diensten of de wet veranderen. De datum bovenaan toont altijd de meest recente versie. Belangrijke wijzigingen laten we je weten via e-mail of op de website.
